Refund policy
Retourbeleid van SurvivalPoint.online
Je hebt 14 dagen bedenktijd vanaf ontvangst van je bestelling.
Hoe retour aanvragen?
-
Stuur een e-mail naar info@survivalpoint.online met:
-
Je bestelnummer.
-
De productnaam(s) die je wilt retourneren.
-
Een korte reden voor de retour.
-
-
Wij sturen je binnen 2 werkdagen een retouraanvraagformulier en instructies.
Retouradres
Stuur het pakket ongebruikt en in originele verpakking naar:
Procent - B5F
Street and house number: Alfred-Dengler-Straße 15C, Halle M
Zip code: 16225
City: Eberswalde
State: Brandenburg
Country: Germany
Voorwaarden
-
Producten moeten ongedragen/onbeschadigd zijn (met labels en tags).
-
Wij betalen de terugbetaling binnen 14 dagen na ontvangst van de retour.
Speciale gevallen
-
Defecte producten? Neem direct contact op voor een gratis retourlabel.
-
Verkeerde producten ontvangen? Wij vergoeden de retourkosten.
Terugbetaling
Wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, krijg je hier melding van en laten we je ook weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je automatisch binnen 14 werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort.
Neem contact met ons op via info@survivalpoint.online als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat we je retour hebben goedgekeurd.
We hanteren een retourbeleid van 14 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 14 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat zijn als je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.
Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via info@survivalpoint.online. Let op: retouren moeten naar het volgende adres worden gestuurd:
Procent - B5F
Street and house number: Alfred-Dengler-Straße 15C, Halle M
Zip code: 16225
City: Eberswalde
State: Brandenburg
Country: Germany
Zodra je retour is goedgekeurd, ontvang je van ons een retour verzendlabel met instructies over hoe en waar je het pakket kunt retourneren. Artikelen die zonder voorafgaande retouraanvraag worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.
Voor vragen over retourneren kun je altijd contact met ons opnemen via info@survivalpoint.online.
Schade en problemen
Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan kunnen wij het probleem evalueren en het voor je oplossen.
Uitzonderingen/artikelen die niet mogen worden geretourneerd
Bepaalde soorten artikelen mogen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (zoals voedingsmiddelen, bloemen of planten), aangepaste producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en artikelen voor persoonlijke verzorging (beautyproducten, bijvoorbeeld). We accepteren ook geen retouren van gevaarlijke materialen, ontvlambare vloeistoffen of gassen. Neem contact op als je vragen of zorgen hebt over jouw specifieke artikel.
Artikelen in de uitverkoop of cadeaubonnen kunnen helaas niet worden geretourneerd.
Omruilen
De snelste manier om het gewenste artikel te krijgen is het artikel dat je hebt te retourneren en het nieuwe artikel apart te kopen als de retour eenmaal is geaccepteerd.
Wettelijke bedenktermijn van 14 dagen in de EU
Onverminderd het bovenstaande heb je, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. Net als hierboven moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook een bon of het aankoopbewijs nodig.
Heb je vragen over Terugbetaling? Neem gerust contact met ons op:
📧 E-mail: info@survivalpoint.online
🌐 Website: www.survivalpoint.online